PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA.
Principios Corporativos.
Los principios corporativos son el conjunto de valores, creencias y normas que regulan el quehacer de la empresa. Éstos definen aspectos importantes para la empresa y que deben ser compartidos por todos. Por lo tanto se constituyen en la norma corporativa y el soporte de la cultura organizacional. Los principios corporativos adoptados por la empresa son:
Servicio: Cada empleado y contratista de la empresa propenderá por identificar, entender y satisfacer las necesidades de los clientes, en forma oportuna y eficiente, dentro de la ley, la ética y la cultura ciudadana.
Calidad: La empresa adopta la calidad como parte de la cultura corporativa, donde será compromiso y obligación permanente de los miembros de la empresa aplicar las mejores prácticas de gestión de la calidad en todos sus procesos, productos y servicios para garantizar la excelencia empresarial y la satisfacción de los clientes, asociados y proveedores.
Responsabilidad Social: Aguas del Nordeste propiciará la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado y aseo a la población dentro del área de influencia de los Municipio del Nordeste donde opere, desarrollando proyectos pedagógicos con el propósito de concientizar a los ciudadanos sobre la importancia en el manejo del recurso hídrico, la protección de cuencas y afluentes de agua y el manejo integral de residuos, con el fin el compromiso de todos con la preservación del medio ambiente.
Valores Corporativos.
Los valores corporativos consideran los siguientes comportamientos:
Somos Respetuosos: Respetamos la dignidad del ser humano, sus valores y creencias y reconocemos nuestras diferencias. Escuchamos a todos con atención y valoramos sus aportes.
Somos Honestos: Actuamos de manera recta, acatamos las leyes, normas y valores de la empresa. Hacemos uso adecuado y óptimo de los recursos, comunicamos de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa.
Estamos Comprometidos: Cumplimos con los servicios que ofrecemos y aceptamos las metas y estrategias como algo propio. Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura, continuidad y calidad del servicio.
Tenemos Vocación de Servicio: Gozamos y disfrutamos de los que hacemos. Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de forma oportuna, amable y efectiva.
Sentimos Confianza: Creemos en nuestros colaboradores y disfrutamos trabajando en equipo. Construimos confianza a través de relaciones claras y abiertas.
Somos Excelentes: Damos lo mejor de nosotros mismos para atender a nuestros clientes. Somos mejores todos los días, trabajamos en equipo y aplicamos el mejoramiento continuo, comparándonos con los mejores y adoptando las mejores prácticas.
Somos Íntegros: Actuamos de acuerdo a lo que pensamos y decimos. Damos siempre lo mejor de nosotros y asumimos las consecuencias de nuestros actos.
Somos Justos: Actuamos imparcialmente con nuestros clientes, proveedores y colaboradores.
Somos Leales: Creemos en la empresa y estamos con ella tanto en los momentos buenos como en los malos.
Somos Perseverantes: En el camino hacia la excelencia, afrontamos los obstáculos con tesón y no nos rendimos